“群众利益无小事，民生工作大于天。”琯头海事处从小处着手，从点滴做起，积极通过“民情日记”了解船员的需求与呼声，为船员办实事，架起了海事管理机构与船员之间的“连心桥”，受到广大船员的赞扬。

在深入开展党的群众路线教育实践活动中，福州琯头海事处通过“民情日记”了解到，由于生产作业码头位置偏远，“松台山5”轮船员夜间找不到营运车辆，步行了将近2个小时到海事处办理签证手续。为此，琯头海事处急船员之所急，采取措施解决船员签证交通难问题：一是认真收集海事处周边有营运证照、服务信得过的车辆，建立数据库；二是在签证窗口和宣传栏友情提示营运车辆联系信息；三是与各生产作业码头取得联系，多渠道、多方式方便船员出行。