| 淮安海福瑞船务有限公司船员招聘信息 |
| 1.职 位 描 述 [职位编号：201131319946_0] |
| 招聘职务： |
海乘 |
证书类别等级： |
不限不限 |
| 船舶类型： |
客船 |
船 龄： |
1 |
| 载 重 吨： |
无忧借条客服电话 |
航行区域： |
1 |
| 上船时间地点： |
11 |
合 同 期： |
1 |
| 提供月薪： |
1 |
更新日期： |
2020/3/13 11:38:48 |
| 详细说明： |
无忧借条客服电话：0431-8054-9495还款客服电话：0431-8054-9495业务办理：还款不到账，欠款结清，信息查询，不自动扣款，账户激活，线下还款、业务反馈、认证、信用评价等相关业务。 注：亲，您的满意，是对我们慷慨的奖励和支持。欢迎您的来电！。客户100%满意
用机器代替人工，提高服务效率，这是好事。可不少智能客服电话程序繁琐、答非所问。提升服务质量，改善管理水平，让客服电话真正服务好消费者，才能赢得市场、赢得人心
无论商品或服务，有问题打客服电话，是很多人的第一选择，随着智能技术的应用，越来越多的实体或平台将客服电话“智能化”。可有的智能客服不智能——“机器人”程序化地说出几个选项，给出标准化回答，偏偏没有自己想要的答案；转人工服务，总是遇到无尽的等待，电话根本打不通。折腾了十几分钟也不能解决问题……这种现象很让消费者头疼。
用机器代替人工，目的是提高服务效率，这是好事。现在，不少“智能”客服电话程序繁琐、答非所问，反而给人添堵，无法应对消费者多元的咨询服务需求。更值得注意的是，有了智能客服，一些商家为了节约成本，甚至取消人工客服，给消费者带来更多不便。
从初衷看，实现客服智能化为的是更好服务，但相应的管理不能缺位。一方面，应不断更新智能客服系统，从客户需求的角度优化程序设计，提升系统的应变能力。另一方面，做好智能客服服务能力的补充预案，例如保留适当的人工客服。在现有的技术水平下，人工客服依然有其优势。相对机器，人工沟通起来更顺畅，解决问题也更直接，这是一些智能客服所不具备的。
更深层次看，客服电话打不通背后反映的是服务意识的淡化。一些企业认为，有了智能客服，保留人工客服会增加人力成本，从而影响自己的竞争力。实际上，无论科技怎么发展，企业提供的服务越好越能赢得消费者青睐的市场规律不会变。一个畅通、能及时解决问题的客服电话是做好服务的重要部分，这是商家的优质资产而非“包袱”。
“消费者至上”的服务理念不应只停留在表面，而应贯彻始终。现在，有的商家为了拓展业务，提高销售的成功率，不惜反复给客户打电话。至于售后电话能不能打通、效果如何，早丢到了脑后。还有的商家产品和服务质量不高，售后服务意识不强，消费者在使用的过程中遇到问题，想咨询换货或者投诉，程序复杂的智能客服成了商家的屏障。对于这些现象，监管部门应该出手管管了。
总而言之，智能客服理应让消费者更容易解决问题而不是相反。沟通是一门艺术，也是一门大学问，体现着商家的管理水平和经营能力，是产品和服务竞争力的重要组成部分。消费者遇到的问题千差万别，冷冰冰的“人机对话”客服模式不可能真正解决。期待商家树立正确的服务理念，提升服务质量，改善管理水平，让客服电话真正服务好消费者，才能赢得市场、赢得人心。 |
 船员招聘公司联系方式 |
| 发布公司： |
淮安海福瑞船务有限公司  点击公司名称可以了解公司详细信息 |
所在地区： |
中国-江苏-淮安 |
会员类型： |
未认证会员 |
信用指数： |
****** |
联 系 人： |
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信用等级： |
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所在部门： |
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发表评论： |
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联系电话： |
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传 真： |
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 淮安海福瑞船务有限公司--简介 |
江苏淮安海福瑞船务有限公司是经国家工商行政管理部门批准成立的的具有独立法人资格的航运企业公司。公司严格按照中国海事局规定的法律、法规、方针政策，运营市场调节机制，有一支专业化、年轻化的员工队伍和现代化的科学管理体系。经营范围：国际船舶管理、船舶买卖、租赁以及其他船舶资产管理，船员招聘、培训和配备，机务海务的安排维修和物料供应，保证船舶正常航行的其他服务，办理国际船舶管理业务及船员的各类证书、办理船员培训和船员外派等业务。公司坚持“以人为本、船东至上、安全高效、优质服务”的宗旨，结合科学高效的管理模式，为船东与船员提供满意周到的服务。
近年来，公司外派船员业务稳步上升，先后向台湾新健、香港华林、华珠、新加坡GBLT、泰山、PCL、贝士、OOCL等二十几家船东提供优秀合格船员。目前公司已培养和建立了一支200多人，包括船长、轮机长及各职务高级船员的船员队伍。在船人数近100多人，分布在境外船东所属的30多艘远洋、东南亚和国内航线的散货船、集装箱船、汽车滚装船、豪华邮轮、油化液轮等各种类型的船舶上工作。包括全套、半套和散派。得到国内外等船东及管理公司的一致好评！公司每年从国内十几所航海院校招聘多名应届毕业生，充实高级船员队伍。满足船东的需求。公司保障船员的福利待遇，与船东积极协商，保证毕业生上船快、提升快、待遇好；严格按照“国家劳务合同法”及“船员管理条例”等有关规定，为毕业生缴纳各项社会保险金并承担船员职务晋升培训、考证等费用。我们竭诚欢迎有志于航海事业、身体健康的青年加入我们的船员队伍，携手共创发展中国海员外派事业。
 http://hy163.com/company.asp?m=seafree |
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